Hovedforskjell - produktmarkedsføring vs tjenestemarkedsføring
Hovedforskjellen mellom produktmarkedsføring og tjenestemarkedsføring er at produktmarkedsføring er opptatt av håndgripelige, lagringsbare og målbare produkter, mens tjenestemarkedsføring handler om tjenester. Forskjellen mellom produktmarkedsføring og tjenestemarkedsføring refererer imidlertid ikke bare til forskjellene mellom produktet og tjenesten; det er også opptatt av hvordan kundenes behov blir tilfredsstilt. Et produkt eller en tjeneste kan brukes isolert, men i de fleste tilfeller kompletterer hver den andre for å gi den beste kundeopplevelsen. På grunn av dette har markedsføringsprodukter og tjenester mange likheter. For eksempel serverer en restaurant et produkt, men kunden opplever en kombinasjon av både produkt og service (tid det tar for levering, kundemottak, kvalitet og smak). Så,denne samtrafikken og avhengigheten bør alltid prioriteres av selgerne.
Hva er produktmarkedsføring?
Produktmarkedsføring refererer til prosessen med produksjon av et produkt med etterspørsel (eller forutsett etterspørsel), og deretter markedsføres og selges det produktet. Selv om produksjonen bokstavelig talt er relatert til produktadministrasjon, er identifiseringen av etterspørselen eller behovet en del av produktmarkedsføringen der tilbakemeldingsløyfen absorberes fra kundeinteraksjonen. Derfor har vi tatt med produksjonen til helhetsbildet av produktmarkedsføring. Et produkt må være:
- Håndgripelig
- Lagringsbar
- Replikasjonsevne (repeterbarhet / duplisering)
- Målbar
- Kontroller kvaliteten etter data
- Mulighet for patenter
Siden vi har definert og forklart attributtene til et produkt, vil vi nå se på hvordan et produkt har sin opprinnelse. Produktmarkedsføring må ta opp noen kritiske spørsmål for at et produkt skal lykkes:
- Hvilke kundebehov skal vi løse? (Produkt)
- Hvem blir kundene? (Segmentering)
- Hvordan skal vi nærme oss kundene? (Fordeling)
- Til hvilken pris kaster vi i produktene våre?
Produktmarkedsføringsansvarlige er ansvarlige for å informere organisasjonen om kundekommentarer og tilbakemeldinger, som vil hjelpe deg med å svare på spørsmålene som er oppført ovenfor. Produktmarkedsføring må forstå produktets livssyklus. Hvert produkt har en fase før adopsjon, vekst, modenhet og tilbakegang. Ved å forstå denne syklusen kan produkter byttes ut eller restruktureres for organisasjonens bærekraft.
Hva er tjenestemarkedsføring?
Tjenestemarkedsføring refererer til opprinnelsen til en tjeneste, markedsføring og å gi kundeopplevelse til en fordømmende pris. Å identifisere den eksakte kostnaden for en tjeneste er ganske vanskelig, og den vil variere fra person til person. Så prisen bestemmes av selgeren på grunnlag av identifiserbar kostnad og estimert utførelse. Tid og krefter er gitt estimater. Dermed kan prisen klassifiseres som fordømmende pris, ettersom kostnaden ikke kan være nøyaktig som i produkter. En tjeneste må være:
- Immaterielle
- Konsumert på punktet for interaksjon
- Vanskelig å gjenta
- Vanskelig å patentere
- Vanskelig å måle
- En opplevelse for kunden
- Uskillelig fra selger
Tjenestemarkedsføring kan enten være business to business (B2B) eller business to consumer (B2C). Eksempler på tjenestemarkedsføring er bank, gjestfrihet, transport, helsetjenester, profesjonelle tjenester og telekommunikasjon.
Hva er forskjellen mellom produktmarkedsføring og tjenestemarkedsføring?
Nå skal vi sammenligne og kontrast mellom produktmarkedsføring og tjenestemarkedsføring
Definisjon
Produktmarkedsføring: Produktmarkedsføring er prosessen med produksjon av et produkt med etterspørsel (eller forutsett etterspørsel), markedsføring og salg av produktet.
Tjenestemarkedsføring: Tjenestemarkedsføring er opphavet til en tjeneste, markedsføring og å gi kundeopplevelse til en fordømmende pris.
Tilbudets art
Produktmarkedsføring: Produktmarkedsføring er relatert til produkter som er håndgripelige, lagringsbare, repeterbare (replikasjon), målbare, kvalitetskontrollerte av data og mulig å patentere.
Tjenestemarkedsføring: Tjenestemarkedsføring er relatert til tjenester som er immaterielle, forbrukes på punktet for interaksjon, vanskelig å gjenta, vanskelig å patentere, vanskelig å måle, en opplevelse for kunden og uadskillelig fra selgeren.
Kalkulering eller prisberegning
Produktmarkedsføring: Dataene og mengden vil være tilgjengelig for en nøyaktig pris på et produkt. Så det blir lettere å merke og sette prisene. Videre kan prisavviket mellom konkurrenter for det samme produktet ikke være vesentlig forskjellig.
Tjenestemarkedsføring: Prisen er fordømmende ettersom den eksakte kostnaden for en ren tjeneste ikke er identifiserbar. Så det kan være store forskjeller i priser mellom tjenesteleverandører.
Kjøpsatferd
Produktmarkedsføring: Produktene som markedsføres, kan posisjoneres for å utløse impulskjøp. Impulskjøp er å kjøpe varer uten å planlegge på forhånd; det er en plutselig beslutning. For eksempel kan vi kjøpe en kjole når vi passerer et kjøpesenter hvis den tiltrekker oss. Det kan være nødvendig eller ikke. Det kan være begrunnelse for kjøpet, for eksempel fremtidig bruk.
Tjenestemarkedsføring: Impulskjøp eksisterer sjelden. For eksempel vil ingen gå og se en film eller gå til banken for et lån uten behov. Det må være en nødvendighet å kjøpe en tjeneste som spontan bruk og ikke ment for fremtidig bruk. Men innen markedsføring av tjenester kan selgeren forklare fordelene med visse tjenester og overtale kunden til å kjøpe, for eksempel forsikring.
Men i de fleste tilfeller bruker produktmarkedsføring tjenesteattributter og tjenestemarkedsføring bruker produkter for salg. Selv om vi sier produktmarkedsføring, er det egentlig ikke et rent håndgripelig nettverk og omvendt. Dette må tas tydelig oppmerksomhet.
Bilde med tillatelse: Pixbay
