Varer mot tjenester
Forskjell mellom varer og tjenester er et av de grunnleggende temaene som diskuteres i fag som økonomi. Hvis du ser på pengene du bruker hver måned på familiens budsjett, kan du enkelt dele inn penger brukt på varer og pengene som brukes på tjenester. Alle strømregningene som gass, vann og elektrisitet er tjenestene som tilbys av forskjellige tjenesteleverandører, mens all matvaren bortsett fra gadgets eller apparater du kjøper fra markedet, klassifiseres som varer. Studiet av alle varer og tjenester produsert av et land er et viktig konsept i studiet av økonomi, og sammen utgjør de en viktig økonomisk indikator kjent som bruttonasjonalprodukt (BNP) i et land. Det er forskjeller i varer og tjenester som vil bli diskutert i denne artikkelen.
Mobilen du kjøper fra markedet er et eksempel på varer mens kontrakten du signerer med et selskap for å kunne ringe eller motta samtaler gjennom den er et eksempel på tjenester. Komfyren du bruker til matlaging hjemme, klassifiseres som varer, mens gassen du kjøper hver måned eller så for å bruke som drivstoff, er et eksempel på tjenester. På samme måte er kjøleskapet du kjøper fra markedet varer, mens strømmen som trengs for å kjøre det, kalles tjenester. Disse eksemplene må ha gitt deg en ide om hva en vare er og hva en tjeneste er. Burgeren du spiser på McDonald's eller colaen du drikker i en vegbod er et eksempel på rene varer. Eksempler på rene tjenester er tjenester fra leger, advokater, forsikringsagenter og så videre.
Hva er varer?
Det er således klart at varer er produkter som er håndgripelige og de som du kan holde i hendene eller i det minste se fysisk. Varer er produkter som selges og kjøpes i et marked. Servicedel av ethvert produkt begynner vanligvis etter kjøpet. Du kjøper et klimaanlegg og er avhengig av tjenestene som selgeren tilbyr for vedlikehold og reparasjon av produktet. Eierskapet til en vare kan overføres. Det betyr at når du først kjøper en vare, tilhører den deg. For eksempel kjøper du motorsykkel. Deretter tilhører motorsykkelen deg ettersom eiendommen overføres til deg av selgeren. Deretter kan vi se på kundens engasjement i produksjonen av varer. Kundens involvering i å produsere varer er veldig lav. Hvis du for eksempel tar en mobiltelefon, bestemmer selskapet hvordan de skal utforme den. Sikker,kunder kan si hvilke funksjoner de ønsker å se i en ny telefon, men ikke alle disse funksjonene er inkludert i det endelige produktet. Selskapet bestemmer hva som er best og produserer. Evalueringen av en vare er enkel. Det gode er håndgripelig, og du kan lage et kriterium og evaluere et godt i henhold til det.
Varer er håndgripelige.
Hva er tjenester?
På den annen side er tjenester stort sett immaterielle og kan i de fleste tilfeller ikke sees i fysisk form. Med enkle ord betegner tjenester en handling for å gjøre noe for noen. Eierskapet til tjenesten kan imidlertid ikke overføres. Tenk for eksempel at du kjøper togbillett. Det betyr ikke at toget tilhører deg. Det betyr ganske enkelt at du får bruke tjenesten som tilbys av toget. Det er det. Ingen eierskap overføres. Når det gjelder kundeengasjement er kunder mer involvert i tjenester. Tenk for eksempel på en minibank. Minibank trenger kundens fulle deltakelse for å kunne tilby tjenesten. Evaluering av forskjellige tjenester er vanskelig. Ulike personer eller selskaper som tilbyr den samme tjenesten, kan tilby den ved hjelp av forskjellige metoder. Så å ha ett kriterium for å avgjøre om en tjeneste er god eller ikke, er vanskelig. Ta for eksempel to barberbutikker. En frisørsalong har alt det nye utstyret. Den andre gjør ikke det. Imidlertid får begge like mange kunder. Så tjenesten må være god i begge deler. Likevel kan du ikke lage et felles kriterium for å evaluere begge deler.
Tog tilbyr en tjeneste.
Hva er forskjellen mellom varer og tjenester?
• Varer er håndgripelige mens tjenester er immaterielle.
• Kvaliteten på varene, når den først er produsert, varierer ikke. Kvaliteten på tjenestene er imidlertid avhengig av tjenesteleverandøren og kan variere sterkt.
• Du eier varer, men du bruker tjenester.
• Eierskapet av varer kan overføres. Eierskapet til tjenester kan ikke overføres.
• Kundens engasjement i tjenester er bemerkelsesverdig høyere enn i varer.
• Det er lettere å evaluere varer enn å evaluere tjenester.
• Varer har varelager. Disse varebeholdningene viser hvor mange varer som var der, hvor mange som ble solgt og hvor mange som var igjen. Tjenester har imidlertid ikke varelager, da en tjeneste kun leveres på forespørsel. Så begynner produksjonsprosessen med bestillingen.
• Tid er viktigere i tjenester enn i varer. Dette skyldes at produksjon og forbruk i en tjeneste skjer samtidig. Hvis tjenesten er forsinket, er det en forsinkelse. Varer har ikke dette problemet ettersom de allerede er produsert.
• Tjenester har innvirkning på salg av varer, men varer kan ikke påvirke salg av tjenester.
Bilder med tillatelse:
- Varer av Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 Electric multiple unit train in Virgin Trains livery av LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
