Nøkkelforskjell - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) og KRA (Key Result Area) bestemmes av oppdraget, visjonen og strategien (hvordan målene for organisasjonen skal oppnås) for et selskap. Hovedforskjellen mellom KPI og KRA er at KPI er en kvantifiserbar beregning som brukes til å evaluere oppnåelsen av et mål, mens KRA er et strategisk område hvor det kreves utmerket ytelse for å overgå konkurrenter. Forholdet mellom KPI og KRA er at målsettinger er utformet ved hjelp av KRAer, og deres realisering måles av KPIer.
INNHOLD
1. Oversikt og nøkkelforskjell
2. Hva er KPI
3. Hva er KRA
4. Sammenligning side om side - KPI vs KRA
5. Sammendrag
Hva er KPI?
Key Performance Indicators (KPI) er beregninger beregnet på å vurdere måloppnåelsen. For hvert mål vil det være en dedikert KPI som vil bli satt i begynnelsen av forestillingsperioden. På slutten av ytelsesperioden kan basert på KPI-ledelsen bestemme om organisasjonen gjør fremskritt mot å nå det bestemte målet.
Ledelsen bør evaluere følgende spørsmål når de bestemmer seg for KPI-er
- Er KPI-ene godt knyttet til de strategiske målene?
- Kan oppnåelsen av KPI kontrolleres?
- Kan det iverksettes tiltak for å forbedre ytelsen til KPI?
- Kan KPI-ene enkelt forklares?
- Er KPI lett å manipulere?
Det balanserte målkortet er et styringsverktøy bygget med tung bruk av KPI-er og kan brukes til å forstå KPI-er effektivt. Balanced scorecard opererer med fire perspektiver; målsettinger er satt for hvert perspektiv. KPI-er brukes til å måle om målene oppnås eller ikke, samt i hvilken grad de er realisert. Disse fire perspektivene og noen eksempler på KPI-ene deres er oppført nedenfor.
Perspectives of Balanced Scorecard
Finansielle perspektiver
- Lønnsomhet for eiendeler
- Effektivitet av eiendeler
- Markedspris per aksje
- Forhold til marginale inntekter
- Eiendelsverdi per ansatt
Kundens perspektiv
- Markedsandel
- Gjennomsnittlig salgsvolum per kunde
- Kundetilfredshet
- Kundelojalitet
- Antall reklamekampanjer
Internt forretningsperspektiv
- Gjennomsnittlig forholdet mellom produkt og arbeidskraft
- Arbeidsproduktivitetsvekst
- Effektivitet av informasjonssystemer
- Antall ordrer
Lærings- og vekstperspektiv
- Utgifter til forskning og innovasjon
- Gjennomsnittlig opplæringskostnad per ansatt
- Indeks for medarbeidertilfredshet
- Markedsføringsutgifter per kunde
- Antall registrerte patenter
Figur 1: Suksessen til Balanced Scorecard-perspektivene måles med KPI
Hva er KRA?
Key result area (KRA) er en kritisk suksessfaktor enten internt eller eksternt i forhold til organisasjonen der overlegen ytelse må oppnås for at organisasjonen skal oppnå sine strategiske mål, og til slutt oppdraget og visjonen. Viktige resultatområder blir også referert til 'kritiske suksessfaktorer' eller 'nøkkeldrivere for suksess'.
Eks.: McDonald's er populær som en av de mest effektive hurtigmatkjedene i verden; de må opprettholde denne standarden overalt i verden. McDonalds kan ikke defineres uten begrepet hurtigmat. Dermed er leveringshastigheten en KRA for McDonald's.
KRA kan også utvikles for ansatte i en organisasjon knyttet til ytelsesmål og stillingsroller. Generelt er viktige resultatområder rundt tre til fem hovedansvar som inngår i en ansattes stillingsspesifikasjon og indikerer personens viktigste verdi for selskapet. En analyse av disse områdene kan hjelpe ansatte med å utvikle en personlig strategisk plan for karriereutvikling og tjene som grunnlag for ansattes prestasjonsevaluering.
Hva er forskjellen mellom KPI og KRA?
Diff Article Middle before Table
KPI vs KRA |
|
| KPI er en kvantifiserbar beregning for å evaluere oppnåelsen av et mål. | KRA er et strategisk område der det kreves utmerket ytelse for å overgå konkurrenter. |
| Natur | |
| KPI er kvantifiserbare. | KRAer er i stor grad kvalitative i naturen. |
| Mål | |
| KPI-er brukes til å måle oppnåelse av KRA-er. | Oppnåelse av KRA kan ikke måles i sin opprinnelige form. |
Sammendrag - KPI vs KRA
Hovedforskjellen mellom KPI og KRA avhenger hovedsakelig av måten de brukes på for organisasjonssuksess. Hver bedrift har et sett med forhåndsbestemte mål de ønsker å oppnå, og som skal vurderes mot dedikerte beregninger. Det samme vil bli gjort gjennom KPI-er. KRA er viktige områder der overlegen ytelse er viktig for å overleve og lykkes i bransjen. Bedrifter bruker KPI-er for å forstå om de var i stand til å oppnå de angitte KRA-ene. Hvis KPI og KRA bestemmes og styres effektivt, kan bedrifter oppnå et konkurransefortrinn som ikke lett kan overgå konkurrenter.
