Brand Identity vs Brand Image
Forskjellen mellom image og merkeidentitet er avledet fra kjernekonseptet med merkevarebygging og hvordan kundene oppfatter det. Merkevarer kan klassifiseres som et symbol, merke, logo, navn, ord, setning eller en blanding av disse varene, som selskaper bruker for å skille dem fra andre selgere i markedet. Merkevare betraktes som et viktig aspekt av markedsføring i dag, og selskaper tildeler høye budsjetter for merkevarebygging. Branding har to ansikter; det ene er hva selskapene kommuniserer, mens det andre er hva kunden oppfatter. Dette elementet fører til ulike teorier, hvorav merkeidentitet og merkevarebilde er viktig.
Hva er merkeidentitet?
Merkeidentitet er en skildring hentet fra en organisasjon. Det er det totale tilbudet et selskap ønsker å vise til kundene sine, eller hvordan selskapet ønsker å bli identifisert av kundene. Kommunikasjonen som kommer fra en organisasjon som reklame eller PR-kampanje vil forsøke å gi et unikt budskap om deres tilbud til kundesegmentene. Dette er merkeidentitet. Som organisasjon er de ansvarlige for å skape et fremtredende tilbud overfor sine kunder. Merkeidentitet inkluderer de merkbare elementene i varemerkefarge, logo, navn, symboler, taglines og kommunikasjon (presentasjoner). Et eksempel på merkeidentitet er Coca Colas tema for 'Open Happiness.'
Merkidentitet er førsteinntrykket av et tilbud til en kunde. Det vil skape mentale så vel som funksjonelle oppfatninger hos kundene. Denne oppfatningen vil føre til kjennskap og vil skille tilbudet. Fra kundens synspunkt blir tilbudet fra selskapet oversatt som et løfte. Så merkevareidentitet kan også klassifiseres som et løfte fra et selskap til sine kunder. For eksempel, med tagline av 'Open Happiness' av Coca Cola, sender de en melding om at den kan deles med venner og vil gjøre ethvert øyeblikk lykkeligere mens du slukker tørsten.
En unik merkevareidentitet som gjenspeiler kjøperaspirasjon er viktig for enhver organisasjon, da den kan føre til kundetilfredshet, motiverte ansatte, merkevarelojalitet, vekst og kundebeholdning. En god merkevareidentitet vil være bærekraftig, og kjøpere vil umiddelbart kunne gjenkjenne den med selskapets produkter. For eksempel korrelerer rød med hvite linjer med Coca Cola, et av de mest suksessrike merkene over hele verden.
Open Happiness-temaet til Coco Cola er et eksempel på merkeidentitet
Hva er merkevarebilde?
Merkevarebilde er oppfatningen av en kunde om et merke. Det er relatert til hva en kunde forbinder merket med, i deres sinn. Det kan være tro, henvisninger, meldinger organisasjonen presenterer for sine kunder, eller andre kunder som mener er relevante for et merke. Brand image er ikke nødvendigvis opprettet; den blir automatisk dannet. Noen kunder danner følelsesmessig binding til et merke. For eksempel, selv om Volvos merkevareidentitet er sikkerhet i svenske folks sinn, er det et patriotisk symbol. Uansett hvor de er i verden, vil de kjøpe en Volvo og vise patriotismen sin.
Merkevarebilde er karakteren til et selskap eller det løftet kunden opplever, og ikke det selskapet foreslår. Bedrifter må jobbe hardt for å håndheve løftet sitt og oversette det konsekvent til kundeopplevelse. Dette vil føre til et positivt merkevarebilde der selskapet overgår kundens forventninger. Hvis et selskap oppnår suksess på dette, kan dets fortreffelighet garanteres. Merkevarebildet bør styrkes med merkevarekommunikasjon som reklame, emballasje, jungeltelegrafi og andre salgsfremmende verktøy.
Brand image av Volvo er patriotisme for svenske folk
Hva er forskjellen mellom merkeidentitet og merkevarebilde?
Brand er et bredt emne og har stor betydning i den nåværende bedriftsverdenen. Undergruppene av merkevaren vi diskuterer er merkeidentitet og merkevareimage. De stammer for det meste fra ett sted som er merkevarebudskapet. Men presentasjonen og oppfatningen skiller begge begrepene. Vi vil fordype oss i forskjellene mellom de to ytterligere.
• Kilde:
• Merkidentitet blir utviklet fra selskapet.
• Brand image er oppfatningen av tilbudet fra kundens synspunkt.
• Visjon:
• Merkidentitet er å se fremover eller en fremtidsvisjon for selskapet. Det er uttrykket for selskapstilbud.
• Brand image er å se på tidligere erfaringer og forankret tro hos kunden. Det er inntrykket av tilbudserfaring.
• Orientering:
• Merkidentitet flyter ned fra bedriftsstrategien. Så den har en strategisk orientering.
• Brand image er persepsjonsorientert.
• Handling:
• Merkevareidentitet er aktiv, der et selskap har makten til å skildre det de foretrekker og har evnen til å endre det. Innflytelsen hviler på selskapet om merkeidentitet.
• Brand image er passivt, hvor kundens oppfatning automatisk dannes. Kunder har ikke direkte kontroll eller innflytelse på deres oppfatning, da det er et mentalt bilde.
• Kombinasjon av meldinger:
• Selskapets merkevarebudskap er knyttet til merkevareidentitet.
• Kunden adskiller merkevarebildet for deres forståelse eller absorpsjon som er merkebildet.
Vi har vært i stand til å klassifisere og differensiere merkevareidentitet og merkevareimage. Rett og slett er merkeidentitet det selskapet presenterer seg om produktene sine, mens merkevarebildet er det kunden oppfatter om tilbudet. Så organisasjonens budskap er merkeidentitet mens forbrukerresepsjonen er merkevarebilde.
