Lead vs Opportunity
Customer Relationship Management (CRM) er et system som styrer forholdet som et firma har med sine nåværende kunder og potensielle fremtidige kunder. Under ledelse av kundeforhold identifiserer et firma forskjellige trinn involvert i å gjøre et salg. Prosessen starter med å identifisere eller etablere kontakt med en person eller et firma. Denne kontakten kan da kvalifisere som en salgsleder som deretter kan konverteres til en salgsmulighet, og til slutt resultere i et salg og blir en av selskapets kontoer. Artikkelen gir en klar forklaring på to av trinnene i prosessen; leder og muligheter, og viser likhetene, forskjellene og forholdet mellom ledelse og mulighet.
Hva er bly?
Et kundeemne er en eller annen form for et kontaktpunkt eller kontaktinformasjon som er knyttet til en person eller virksomhet som kan resultere i et salg i fremtiden. Et kundeemne er vanligvis noen i en organisasjon som er interessert i å kjøpe et produkt eller en tjeneste som selgeren tilbyr. Det er mulig at ledelsen kanskje ikke er den personen som faktisk kjøper produktet eller tjenesten. En leder kan være noen som gir råd om kjøpet, ansatt i en organisasjon, eller noen som har noen makt til å påvirke kjøpsbeslutningen.
De få viktige kriteriene for å identifisere et kundeemne inkluderer å ha et krav om å kjøpe produktet eller tjenesten som selges, være i stand til å ha råd til produktet eller tjenesten, og også være ledende i markedet og på utkikk etter å kjøpe produktet eller tjenesten i en rimelig periode. Selv om det ikke er et vesentlig kriterium, er det en sterk indikasjon på at makten til å ta kjøpsbeslutningen at det bestemte individet i et firma er en leder.
Hva er mulighet?
En mulighet er en salgsleder som har stor mulighet for å bli et salg. En mulighet refererer til et individ eller firma som har et sterkt behov for produktet, har avskjediget sin nåværende leverandør av produktet, og er i ferd med å utarbeide betalingsbetingelsene, signere kontrakter osv. Muligheten kan være et firma eller en person som tjenesteleverandøren / selgeren har opprettet kontakt med, identifiserte spesifikke behov og krav, og har diskutert muligheten for å ansette firmaet som selger produktet eller tjenesten. En mulighet vil bli brukt aggressivt av salgsteamet til firmaet som selger produktet eller tjenesten for å sikre at det endelig blir konvertert til et salg og til en konto hos firmaet.
Hva er forskjellen mellom mulighet og bly?
Kundeforholdsadministrasjon tillater et firma å administrere de mange relasjonene og interaksjonene mellom selskapets nåværende kunder og potensielle kunder. Det er en rekke trinn som utgjør prosessen med å konvertere en person eller et firma fra bare kontakt til en kunde. Bly og mulighet er to av disse trinnene.
Et kundeemne er et individ eller firma som potensielt kan bli salg i fremtiden. En mulighet er en salgsleder som har kvalifisert seg ved å presentere en veldig høy mulighet for å konvertere til et salg. For eksempel kan en person eller et firma som selgeren markedsfører sine produkter og tjenester til og utveksler kontaktinformasjon, betraktes som en leder. For å gjøre dette potensialet om til en mulighet, må selgeren imidlertid etablere et forhold til ledelsen, identifisere deres behov og krav, og gradvis bringe dem til prosessen med å diskutere betalingsbetingelser som forberedelse til signering av kontrakter og avtaler. Et selskap vil ha et antall salgskanaler, men bare et valgt antall av disse lederne vil faktisk konvertere til reelle muligheter.
Sammendrag:
Mulighet kontra bly
• Kundeforholdsadministrasjon tillater et firma å administrere de mange relasjonene og interaksjonene mellom selskapets nåværende kunder og potensielle kunder.
• Det er en rekke trinn som utgjør prosessen med å konvertere et individ eller firma fra å være en kontakt til en kundeemne, til en mulighet og til slutt bli kunde.
• Et kundeemne er en eller annen form for et kontaktpunkt eller kontaktinformasjon som er knyttet til en person eller virksomhet som kan resultere i et salg i fremtiden.
• En mulighet er en salgsleder som har stor mulighet for å bli et salg.
• Et selskap vil ha et antall salgskanaler, men bare et valgt antall av disse lederne vil faktisk konvertere til reelle muligheter.
