Produksjon mot service
Produksjon og service er to veldig viktige sektorer i økonomien. De bidrar til utvikling av økonomi, infrastruktur og livskvalitet i et land. Produksjon, som navnet antyder, gjelder produksjon av varer som brukes og konsumeres av folket. På den annen side henviser tjenester til næringer som ikke produserer varer, men som gir uvurderlige tjenester til folket som helsetjenester, gjestfrihet, luftfart, bank, og så videre. På utseendet ser produksjons- og tjenester stenger fra hverandre, og de er til tross for at de har fellestrekk i HR, deres omgivelser og sluttresultatene de søker. Det er mange andre forskjeller mellom produksjons- og serviceindustrien som det vil bli snakket om i denne artikkelen.
Produksjon
Alle forbrukerprodukter og maskiner som brukes i produksjon av produkter, faller innenfor produksjonssektoren. Generelt er det å huske at varer eller produkter som har en verdi på markedet anses å ha kommet fra produksjonsindustrien. Vi kan se hva som er resultatet eller produksjonen av råvarer, maskiner og arbeidskraft som går med til produksjon. I produksjonen er det ingen direkte kontakt med sluttbrukerne av produkter, og forbrukernes deltakelse i produksjonen er også minimal, hvis noen. Standardiserte tekniske prosesser brukes i produksjonen, og ressurser, både materielle og menneskelige, brukes til produksjon av varer. Produksjonsindustrien er også preget av store investeringer av kapital, menn og maskiner. I produksjon er produksjon og produktivitet målbare,og toppledelsen leter hele tiden etter måter å forbedre både produksjon og produktivitet.
Service
Tjenestesektoren er den viktige tannhjulet i hjulene til en økonomi som alltid har vært der i uminnelige tider. Det er ingen produksjon av varer i tjenesteytende næringer, og det er ingen konkrete utganger. Det er bare immaterielle utganger, og de brukes og fortæres veldig raskt av kundene.
La oss se dette ved et eksempel. Når en person får en sykdom eller møter en ulykke, trenger en sykehusinnleggelse, der leger bruker sin ekspertise til å behandle ham etter diagnosen. Han får medisiner og leger opererer ham for å lette symptomene hans. Dermed er det klart at ingen varer blir produsert, og de håndgripelige produktene som narkotika blir fort konsumert av kunden. Hovedfokuset er imidlertid på legenes kompetanse som er en integrert del av hele behandlingsprosedyren. Det er en direkte kontakt mellom den profesjonelle og kunden, og forbrukeren har aktiv deltakelse i bransjen.
Tilsvarende når en person ansetter tjenestene til en advokat, får han ikke et produkt, men rådgivning fra en ekspert som er medvirkende til å få en avgjørelse fra juryen eller en domstol i hans favør.
Hva er forskjellen mellom produksjon og service?
• Produksjon har svært lite kontakt med sluttforbrukeren, mens det er en aktiv og avgjørende deltakelse fra kunden i serviceindustrien
• Fokuset er på teknologi, maskiner og arbeidskraft i industrien hvor tjenesten fokuseres på kompetanse eller kunnskap fra tjenesteleverandøren
• Det er en håndgripelig produksjon i produksjonen, mens det ikke er noen konkret produksjon i form av et produkt i bruk
• Det er forskjeller i strategier, planlegging, kjernekompetanse, teknologier, miljøer og velferdstiltak som brukes i produksjon og service.
