Front Office vs Back Office
Front office og back office er vanligvis den delen av rommet eller området av bygningen der folk jobber. Dette er steder der det foregår geistlige, profesjonelle eller forretningsmessige aktiviteter. Det er her folk gjør sine ting fra salgstyper eller datatyper av jobber.
Front Office
Front office er et forretningsord som gjelder selskapets seksjon som samhandler med kunder, som service-, salgs- og markedsavdelingen. Folk som jobber på dette kontoret er de som har direkte kontakt med kundene. De behandler bestillinger og sørger for at kunder og kunder er svært fornøyde. Inntektene til selskapet er mer avhengig av frontkontoret. Du må ha ferdighetene til å være en av menneskene på frontkontoret.
Back Office
Back office er administrasjonsmedarbeiderne i selskapet som ikke trenger å møte selskapets kunder ansikt til ansikt. Dette er den delen av de fleste selskaper der oppgavene er viet til å drive virksomheten. Uten å bli sett av kunder eller kunder, er det den som utvikler og produserer produkter. Det er de som er involvert i administratoren, men uten å blande seg med kundene. De fleste ser ned på personer som jobber på bakkontoret, men disse menneskene er den viktigste bidragsyteren til virksomheten.
Forskjellen mellom front office og back office
Front office-arbeidere kan sees i samspill med kundene mens back office ikke samhandler og snakker med kunder. Front office tenker på måter og teknikker for å selge varene eller tjenestene. Back office-arbeidere lager forskjellige måter å forbedre disse produktene på, og om de vil selge eller ikke. Front office godtar alle klager fra klienten og videresender dem til back office der de tenker på andre måter å forbedre og adressere klientens bekymring på. Front office kontormedarbeidere gjelder salgsrepresentanter og kundeservicemedarbeidere mens back office ser ut til de interne prosessene som HR, salg, lager og regnskap.
Til tross for forskjellene er ikke front office og back office skilt siden disse to arbeider for å ha et harmonisk kundeforhold. Man må vite litt informasjon om prosessframstillingen av produktet og hvordan man leverer produktene og tjenestene.
Kort fortalt:
• Front office er området der folk jobber med å selge og samhandle med kunder eller kunder.
• Back office fungerer som interne prosesser som HR, regnskap og lager.
• Back office fungerer som interne prosesser som HR, regnskap og lager.
