Interne kontra eksterne kunder
Interne og eksterne kunder (kjøpere, kunder eller kjøpere) gjelder en potensiell eller nåværende kjøper og bruker av produkter fra en organisasjon, også kjent som leverandør, selger eller leverandør. Flertallet av disse menneskene kjøper eller leier vanligvis produkter eller tjenester.
Intern kunde
Intern kunde er en divisjon, enkeltperson eller enhetsansatt som kjøper eller er mottaker av produkter, materialer, tjenester eller informasjon fra andre enheter i samme selskap (intern leverandør). Dette praktiseres av en rekke selskaper for å trene arbeidstakerne i hvordan de skal håndtere og behandle eksterne kunder effektivt. På denne måten er de bevisst klar over hvordan de fungerer, og de hjelper til med å forbedre kvaliteten.
Ekstern kunde
Eksterne kunder er kunder som ikke tilhører organisasjonen. Med andre ord er de kjøpere av produktene (tjenesten) for den virksomheten, men på ingen måte tilknyttet selskapet. Disse kan også gjelde kunder som kjøper eller leier produkter som ikke er fra samme selskap, men de er tilknyttet samme bransje. De som stikker innom og sjekker produktene regnes fortsatt som en.
Forskjellen mellom interne og eksterne kunder
Interne kunder er personer som er tilknyttet selskapet. De kjøper produktene rett fra virksomheten mens eksterne kunder på ingen måte er tilknyttet selskapet. Interne kunder kjenner selgerne ganske godt, slik at de vet hvordan de kan gjøre kupp og få det til en fornuftig pris, mens eksterne kunder ikke er kjent med selgerne. Det vil være vanskelig for noen å få dem til fine priser. Interne kunder, selv om de ikke kommer til å forhandle produktene, kan benytte seg av større rabatter i motsetning til de eksterne kundene som får den vanlige prisen.
Interne og eksterne kunder ønsker alltid å få gode produkter når de kjøper noe. Uansett hva deres posisjon i selskapet er, behandler klienter dem på samme måte og opprettholder fortsatt god kundeservice.
Kort fortalt:
• Intern kunde og ekstern kunde er potensielle eller nåværende kjøpere.
• Interne kunder er kjøpere som er tilknyttet organisasjonen de kjøper produktet.
• Eksterne kunder er kjøpere som ikke er tilknyttet selskapet de kjøper produktet eller tjenestene.
