Direkte markedsføring vs indirekte markedsføring
Forskjellen mellom direkte markedsføring og indirekte markedsføring trenger en seriøs analyse for at den skal forstås. Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring stammer fra markedsføringskommunikasjonsmetoder eller markedsføring. Kommunikasjon mellom kunden og selgeren er en viktig del av markedsføringen. Uten riktig kommunikasjon vil misforståelse vokse mellom de to salgspartene som kan føre til kaos på markedet. I utgangspunktet vil vi se det grunnleggende i disse to begrepene, direkte markedsføring og indirekte markedsføring, og etter det vil vi skille de to for dypere forståelse.
Hva er direkte markedsføring?
Direkte markedsføring kan klassifiseres som direkte kommunikasjon med nøye målrettede individuelle kunder for å få en umiddelbar respons og for å skape langsiktige relasjoner. Enkelt sagt er direkte markedsføring metoden for å 'direkte' nå ut til kundene. Det er en aggressiv form for å overbevise kundene om at salg skal skje. Eksempler på direkte markedsføring er telefonmarkedsføring, direktesendere, direkte respons markedsførings-tv (DRTV) og netthandel.
Direkte markedsføring er en selektiv markedsføringsmetode rettet mot potensielle kundesegmenter og er ikke ment for massekommunikasjon som reklame. Effektiviteten av direkte markedsføring kan også måles med den returnerte salgssamtalen, noe som ikke er mulig i massekommunikasjonsmetoder. Men for at direkte markedsføring skal være effektiv, bør kundeagenter være godt informert om produktet som markedsføres. De skal hjelpe kundene og oversette samtaler til salg. Noen kunder kan tilskrive direkte markedsføring med søppel eller spam som er økende, spesielt med uønskede e-postkampanjer. Men det de burde forstå er at hvis det ikke er målrettet mot de aktuelle segmentene eller interesserte kunder, kan det ikke merkes som direkte markedsføring. Sosiale nettverk og nettverktøy som retargeting er få viktige verktøy for direkte markedsføringsformål for tiden. Med brukerens surfemønster vises selektive annonser for dem når de streifer gjennom facebook-kontoen sin, som er et godt eksempel for direkte markedsføring. Direkte markedsføring kan gi individuelle kundesentriske data og preferanser som er nødvendige for en god CRM-plattform (Customer Relationship Management).
Hva er indirekte markedsføring?
Hvis det ikke er noen direkte kommunikasjon mellom kunden og selgeren, kan den klassifiseres som indirekte markedsføring. Denne metoden er massemedieorientert, hvor publikum er høyt i antall. Det er også målrettet og appellerer til et bredt spekter av kundesegmenter. Indirekte markedsføring er vanligvis vellykket som påminnelse til kunder om produktet eller tjenesten når kunder allerede er kunder av produktet eller tjenesten. Merkbart eksempel på indirekte markedsføring er reklame, Når kunder er klar over produktet og bare trenger å bli påminnet om produktet, vil indirekte markedsføring være det ideelle verktøyet for kommunikasjon. Indirekte markedsføring er ikke målrettet og det samme for alle seere, da det ikke tar hensyn til forskjellige kundesegmenter. Så det blir betegnet som generisk i naturen. I indirekte markedsføring vil ikke arrangøren kunne registrere publikums umiddelbare respons. Hvis arrangøren trenger å evaluere effektiviteten av indirekte markedsføringsprogram, må de utføre spørreskjemaer for å registrere svar. Så det er ikke lett å identifisere seerreaksjonen mot indirekte markedsføringsverktøy.
Hva er forskjellen mellom direkte markedsføring og indirekte markedsføring?
Både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikasjonsmetoder mot kunder. Men de er forskjellige på få viktige faktorer.
• Hensikt:
• Direkte markedsføring er rettet mot selektive kundesegmenter og formålet med det er å overtale kunder til kjøp. Siden direkte kommunikasjon er mulig, har markedsføreren evnen til å overbevise eller være aggressiv i sin overtalelse.
• Hensikten med indirekte markedsføring er å minne om produktet som kundene allerede er klar over. Det er å indusere merke anerkjennelse. For massemarkedsprodukter som toalettsåpe er denne repeterende kommunikasjonsmodusen viktig og tjener formålet.
• Respons:
• Med direkte markedsføring har arrangøren muligheten til å registrere øyeblikkelig respons fra publikum ettersom den er målrettet og selektiv. (En mot en direkte kommunikasjon)
• Ved indirekte markedsføring er ikke muligheten til å registrere øyeblikkelig respons tilgjengelig som massemedieorientert. (En til all kommunikasjon)
• Kostnad:
• Direkte markedsføring innebærer mindre kostnader. Den bruker verktøy som internett, e-post, post og personlig interaksjon som er billige sammenlignet med konvensjonelle reklamemåter som TV eller trykte medier.
• Indirekte markedsføring bruker massemedier som TV og trykte medier for å utføre sine meldinger som er dyrere enn andre markedsføringsmetoder.
• Målgruppe:
• Direkte markedsføring har en valgt, målrettet gruppe kunder for sine kampanjer. Uten riktig analyse av målgruppen kan direkte markedsføring være en katastrofal innsats for arrangøren.
• Indirekte markedsføring er massemedieorientert. Har derfor ikke sporbar målgruppe i de fleste tilfeller.
Selv om både direkte markedsføring og indirekte markedsføring er kommunikasjonsverktøy for å informere om et produkt til kunden, fører leveringsprosessen og valg av kunder til forskjellene mellom dem. Ytterligere detaljering avslører at formålet, responsen, kostnadene og målgruppen varierer betydelig mellom de to.
