Muntlig mot skriftlig kommunikasjon
Kommunikasjon er prosessen med overføring av informasjon fra en person til en annen. Enten i en arbeidssituasjon der vi følger skriftlige instruksjoner eller instruksjoner som er mottatt muntlig fra vår overordnede eller i det daglige liv der vi kontinuerlig prater med alle som kommer i kontakt med oss, spiller kommunikasjon en dominerende rolle i våre liv. Men vi tar sjelden en pause for å tenke på forskjellene mellom muntlig og skriftlig kommunikasjon. Denne artikkelen prøver å markere forskjellene mellom muntlig eller muntlig og skriftlig kommunikasjon.
Muntlig kommunikasjon
Muntlig kommunikasjon refererer til talte ord og er avhengig av andres hørselsfølelse. Det foregår hovedsakelig i en til en situasjon der folk snakker med hverandre ansikt til ansikt. Mellom venner er muntlig kommunikasjon uformell, og ordvalg er også veldig uformelt. I en skarp kontrast er formell kommunikasjon når en lærer forklarer et emne i et fag for elevene i et klasserom, eller når en leder holder en tale. Valget av ord og toneren og taletone gjør hele forskjellen.
I muntlig kommunikasjon kan man få umiddelbar tilbakemelding og gå videre i kommunikasjon deretter. Det er ingen tekst i muntlig kommunikasjon, og dette betyr at man ikke kan bruke den som bevis mot noen andre. Det er alltid en grense eller barriere for muntlig kommunikasjon, ettersom man kan snakke med et begrenset antall mennesker, selv om teknologiske fremskritt har betydd at en muntlig melding kan sendes til millioner av mennesker via radio eller TV over hele verden. Muntlig kommunikasjon trenger ikke en person for å være literate, og analfabeter kan lett kommunisere med hverandre. Muntlig kommunikasjon er rask og effektiv.
Skriftlig kommunikasjon
I dagliglivet, som mellom mann og kone eller mor og sønn, er muntlig kommunikasjon tilstrekkelig og effektiv. Men i en arbeidssituasjon eller under formelle forhold er skriftlig kommunikasjon noen ganger veldig viktig og effektiv.
Gjør og ikke-gjør på en fabrikk er tydelig stavet og skrevet slik at ingen ansatte kan gjøre en unnskyldning for ikke å vite om reglene. På samme måte fordeles beslutningene som tas av toppledelsen i et selskap alltid blant de ansatte i form av en skriftlig tekst. Kunnskapen til studentene blir for det meste evaluert gjennom skriftlig tekst, selv om det også er praktiske klasser.
Skriftlig kommunikasjon krever forståelse av språket fra mottakernes side. En god ting med skriftlig kommunikasjon er at den kan oppbevares som en journal og dermed kan brukes som bevis.
Muntlig mot skriftlig kommunikasjon
• Mye kommunikasjon er ikke verbal, ikke skrevet og er avhengig av ikke verbale signaler gitt av taleren. Imidlertid har muntlig kommunikasjon i hverdagen forrang for skriftlig kommunikasjon.
• I formelle situasjoner som et klasserom eller et forretningsmøte, er skriftlig kommunikasjon mer effektiv enn muntlig kommunikasjon, siden myndighetene må sørge for at budskapet har gått videre til alle.
• Det er ikke mulig å gjøre rettelser etter at en tale er blitt holdt, mens det i tilfelle skriftlig kommunikasjon er mulig å omskrive og redigere en melding forståelse av skriftlig kommunikasjon krever leseferdigheter. Forståelsesnivået kan imidlertid økes ved å lese teksten gjentatte ganger, noe som ikke er mulig med muntlig kommunikasjon
• Muntlig kommunikasjon huskes mye mindre enn skriftlig kommunikasjon.
