Branding vs Marketing
Merkevarebygging og markedsføring brukes begge til å fremme og berike bevisstheten om et produkt eller selskap. Selv om de refererer til forskjellige ting, er det betydelig overlapping (og betydelig forvirring): merkevaren din skal informere markedsføringen din, og på samme måte bør markedsføringen informere ditt merke. Det ene kan ikke eksistere uten det andre, og av denne grunn ser det ut til at linjene mellom merkevarebygging og markedsføring blir uskarpe, noe som gjør det vanskelig å se hvor den ene ender og den andre begynner.
Hva er merkevarebygging?
Merkevarebygging er en strategisk beslutning. En måte å tenke på det er analogt: merkevarebygging er for et selskap som personlighet er for en person. Et merke er en identitet, et synspunkt, tone, stemme og et tydelig utseende. Merkevarebygging er mer enn fargevalg og en logo, det er en filosofi. Det driver alt et selskap gjør, fra kundeservice til forretningsutvikling til salg til ja, markedsføring.
Merkevarebygging er like mye innover- som utovervendt. Hvis du har et sterkt, pålitelig merke, er de ansatte lykkeligere, mer motiverte og mer lojale. På denne måten bestemmes merkevaren først av selskapets filosofi: Hva er viktig? Hva står du for?
Husk at hvis du ikke kan definere merkevaren din, vil kundene dine sikkert ikke være i stand til det, og risikoen er at noen andre - muligens en av konkurrentene dine - vil kunne definere det for deg. Det er noe du vil unngå.
Merket ditt bestemmer hvordan du presenterer deg for kundene dine, og på den måten driver det markedsføringen din
Hva er markedsføring?
Markedsføring, i motsetning til merkevarebygging, er en taktisk prosess. Det er tildeling av ressurser for å fremme bevissthet om merkevaren, produktene og tjenestene dine. Dette spenner tradisjonelle markedsføringskanaler som TV-annonser og reklametavler til nyere kanaler som søkemotormarkedsføring (SEM) og sosiale medier.
Hvilke kanaler du velger å bruke, skal bestemmes av detaljene til merkevaren din. Det luksuriøse luksuriøse kjøretøyet ditt når kanskje ikke ut til riktig publikum hvis du velger å markedsføre det ved å distribuere flygeblad på gaten. På samme måte vil et rabatt klesmerke bli dårlig tjent med en annonse plassert i Forbes Magazine.
For at markedsføring skal fungere, må den jobbe med merkevaren din. Markedsføringen din må nå folk som sannsynligvis vil svare på merkevaren din og introdusere den for dem. Formålet med markedsføring, i et nøtteskall, er å kommunisere merkevarens verdi til potensielle kunder.
En god markedsføringskampanje finner de rette kundene og aktiverer dem ved å fortelle dem hva bedriften din kan gjøre for dem.
Hvordan informerer merkevarebygging om markedsføring?
Ta saken med Barilla pastaprodukter. Tilbake i 2013 fortsatte Barillas administrerende direktør og sa intolerante ting om LHBT-mennesker. I mediefanosen som fulgte, så den rivaliserende pastaprodusenten Bertoli dypt inn i merkevarens hjerte og spurte: "hva står Bertoli for?"
De bestemte seg for at det sto for aksept, og brukte anledningen til å vise merkevarens verdier ved å tvitre et spesielt bilde. Med en enkelt tweet definerte de seg som det lekne, vennlige og aksepterende pastamerket.
Dessuten klarte de å gjøre det på en leken, morsom måte, uten å bli rovdyr eller opportunistisk. Merket deres bestemte sin mening om kontroversen, deres markedsføring bestemte hvordan de reagerte på den.
Sammendrag:
Branding vs. markedsføring
Noen ganger kan det være vanskelig å se hvor merkevarebygging slutter og markedsføring begynner. Dette virker forvirrende, men i virkeligheten er det de forskjellige brikkene som jobber sammen akkurat som de burde! Merkevarebygging og markedsføring skal informere hverandre sømløst, og skape et komplett bilde av et selskap for forbrukerne å lære om, sette pris på, og hvis du er heldig, bli kjærlig.
Om forfatteren:
Forfatteren Russel Cooke er en CRM-spesialist og journalist med base i Louisville, KY. Hans arbeid dekker ofte sosiale medier, CRM og innholdsmarkedsføring. Du kan følge ham på Twitter @ RusselCooke2.
